湖南省消委组织上半年共受理消费者投诉13128件

作者:plxszy 发布于:2019-08-31 17:35

  二十七日从湖南省消费者委员会得悉,二〇一九年上半年,该省消委组织共受理消费者投诉13128件,处理12111件,处理率为92.3%,为消费者挽回经济损失2484.6万元。
 
  依据投诉性质剖析,质量、售后效劳、合同、平安等问题排名靠前,其中质量问题4748件,占36.17%,位列第一。从投诉类别来看,家用电子电器2347件,占17.88%;食品1234件,占9.40%;服装鞋帽968件,占7.37%。从投诉效劳来剖析,生活和社会效劳、其他商品和效劳以及电信效劳分别占领前三位,分别占比12%、11.83%和4.33%。
 
  食品类投诉依然是投诉热点。上半年食品类投诉共1234件,比去年同期增加0.92%。消费者反映比拟集中的问题主要是食质量量、冒充伪劣、虚假宣传等方面,主要有三个方面:一是对预包装食品标签标示监视管理不到位形成消费者权益受损;二是局部运营者食品平安义务认识不强,日常管理不到位;三是投诉状况较复杂,存在举证难、义务认定难等问题。
 
  值得一提的是,预付式消费问题近年来较为突出。今年上半年,预付式消费投诉共149件,占投诉量的1.13%,主要发作在文娱健身、美容美发、餐饮住宿、教育培训等行业,存在霸王条款多、运营者回绝提供书面合同和票据、消费者对效劳质量不称心、运营者擅自终止效劳等诸多问题。
 
  湖南省消委提示广阔消费者,在停止消费时应依法索要相关发票及有效凭据,妥善保管相关证据。一旦合法权益遭到损伤,消费者应拿起法律武器及时维权。